Часто задаваемые вопросы

По одному купону можно выиграть до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей или эквивалент в другой валюте.

Мы просим своих клиентов ознакомиться с Основными правилами приемов ставок. В этом документе регламентируются все нестандартные ситуации. Там указано, какие матчи считаются доигранными, а какие нет. К примеру, если событие не состоялось либо счет ничейный, и это не допускается (баскетбол, бейсбол и т.д.), то все виды ставок подлежат возврату.

Нельзя, все ставки считаются действительными. Однако можно оформить Страховку (см. Раздел Акции).

Купон размещается в правом углу страниц сайта и прематч. Это элемент веб-сайта казино. С его помощью заключается пари на исходы событий.

Зайдите в раздел Live, выберите событие, исход и сумму ставки. Кликните кнопку заключения пари.

Для любой ставки зайдите в меню слева (спортсбук), выберите вид спорта и турнир. Откроется линия, там нужно выбрать событие и прогнозируемый исход. Затем сделайте ставку и кликните кнопку для заключения пари. Для ставки Экспресс выберите два или более событий во вкладке Экспресс, введите сумму и кликните «Сделать ставку».

Для ставки Система выберите три и более событий, в купоне ставок должно быть обозначено Система. Выберите разрядность, сумму ставки и кликните «Сделать ставку».

Основные три вида спортивных ставок:

1. Ординар – на прогноз исхода по одному событию. Сумма выигрыша – размер ставки, умноженный на коэффициент исхода данного события.
2. Экспресс – на одновременный прогноз сразу нескольких событий, независимых друг от друга. Выплата рассчитывается как в ординаре, только перемножаются все коэффициенты событий (до 30) прогноза.
3. Система – комбинация экспрессов, максимальное количество событий – 16.

Нужно зайти в свой аккаунт, открыть Кассу и в разделе Вывод указать сумму выплаты. Помните, что для депозита и вывода используется один и тот же метод (карта, кошелек и т.д.). Перед подачей заявки нужно проверить, была ли пройдена верификация. Это проверка личности игрока, оставляйте на нее запрос в Личном кабинете. Нужно будет отправить фото документа, удостоверяющего личность.

Первого вывода денег ждать около двух суток. Следующие выплаты (после верификации) будут проходить быстро, почти мгновенно.

Для пополнения счета выбирайте любой удобный метод, доступный в вашей стране. Нужно зайти в личный аккаунт, а там в раздел Кассы и кликнуть Пополнить счет. Далее выбирайте метод оплаты и сумму не менее 10 евро, подтверждайте операцию. Казино не вззимает комиссию за ввод и вывод денег, однако это могут делать операторы платежных систем при переводе денег и конвертации валют.

За каждый депозит клиент получает Pincoins. Это специальная валюта казино, о ней написано в разделе бонусов.

Одно из требований казино – внимательно проверять правильность написания личной информации. В противном случае нужно обратиться в саппорт и пройти процедуру идентификации владельца счета.

Для восстановления пароля нужно кликнуть на знак вопроса, находящийся рядом с полем ввода пароля, вписать свой email и проверить электронную почту. Там будут инструкции. Те игроки, которые проходили регистрацию по номеру мобильного, должны ввести номер в форму восстановления и получить новый пароль в SMS.

Если не пришла ссылка, проверьте папку Спам и повторите свою заявку. В случае неудачи обращайтесь в саппорт. Второй вариант понадобится и в случае, если вы забыли свой email.

Не рекомендуется менять свой email (при его потере или появлении нового), ведь это рассматривается как смена владельца аккаунта. В таком случае нужно сменить контроль над электронной почтой или написать в службу поддержки.

На момент регистрации клиент казино должен достигнуть 18-летия либо возраста, с которого в его стране разрешается посещать игровые онлайн-клубы.

Один игровой счет – для одного клиента. При обнаружении пользователя с двумя или более счетами, его аккаунт может быть аннулирован. Деньги и выигрыши, которые были на таком счету, тоже станут неактивными. Повторная регистрация доступна только в случае утери доступа к своему первом аккаунту. Тогда нужно воспользоваться формой восстановления пароля (клик на иконку знака вопроса рядом с полем для ввода пароля).

Валюта выбирается один раз, изменить ее потом нельзя. Принимаются гривны, рубли, доллары или евро.

Посмотрите, нет ли письма в папке Спам. Также стоит проверить настройки приема писем, что-то может работать некорректно. Если и в этом случае письмо не нашлось, следует еще раз указать свой email в форме регистрации. Бывает, что из-за неверно указанной электронной почты не приходит подтверждение о регистрации. В случае, если ни один из способов не решил вашу проблему, обратитесь в саппорт (онлайн-чат).

Первым делом нужна регистрация, на главной странице в верхнем правом углу находится соответствующая кнопка. При заполнении формы необходимо указывать только реальные личные данные.